Команда видит обращение сразу
Не нужно ждать, пока кто-то откроет почту или пересмотрит форму позже.
Полезные материалы
Как получать заявки с сайта в мессенджер и таблицу
Когда заявки идут только на почту, они чаще теряются, обрабатываются медленнее и не всегда попадают в общий учёт. Намного удобнее, когда новое обращение сразу приходит в мессенджер и фиксируется в таблице.
Что даёт такая схема
Заявка не теряется между каналами
Заявка фиксируется в таблице
Появляется единый список обращений и статусов.
Руководитель видит картину целиком
Можно смотреть количество заявок, источники и скорость обработки.
Меньше ручного копирования
Сотрудники не переносят одни и те же данные из формы в таблицу руками.
Как это выглядит
Простой рабочий сценарий
Пользователь оставляет заявку на сайте. После этого данные из формы уходят в нужный мессенджер и одновременно записываются в таблицу или систему учёта.
Дальше команда видит обращение в привычном канале, а руководитель — общую картину по всем заявкам в одном месте.
- Сайт принимает заявку через форму.
- Новая заявка сразу отправляется в мессенджер.
- Та же заявка попадает в таблицу для учёта.
- По заявке можно строить отчётность и контроль обработки.
Частые вопросы
Что обычно спрашивают по этому сценарию
Можно ли отправлять в мессенджер не все заявки, а только часть?
Да, сценарий можно собрать под конкретные условия и типы обращений.
Таблица может быть общей для команды?
Да, именно в этом и смысл — у команды появляется единый журнал обращений.
Если сайт уже работает, это можно добавить отдельно?
Да, часто такие сценарии внедряются как доработка существующего сайта.
Можно ли потом расширить схему?
Да, после базового сценария часто добавляют статусы, отчёты, напоминания и уведомления.
С чего начать, если у нас сейчас только почта?
Достаточно описать текущую форму и куда именно нужно доставлять заявки в первую очередь.
Переходите на страницу автоматизации бизнеса
Там подробнее описаны заявки, уведомления, таблицы, связи между сервисами и с чего удобнее начать автоматизацию.
Контакты
Нужно быстро связаться с нами?
Если вопрос срочный, лучше звонить. Для переписки и подробного описания задачи можно использовать мессенджер, ВКонтакте или электронную почту.
ЗвонокПозвонить сейчас+7 900 000-88-35
Самый быстрый способ, если вопрос срочный и нужно сразу обсудить задачу.
ВКонтактеНаписать во ВКонтактеОткрыть диалогПодходит, если удобнее вести переписку в привычном канале.
Мессенджер MAXНаписать в мессенджерОткрыть мессенджерМожно быстро отправить описание задачи, скриншот или фото объекта.
Электронная почтаОтправить письмоhelp@kuznet-service.ruУдобно для подробного описания задачи, нескольких вопросов или вложений.