Заявки с сайта и мессенджеров
Чтобы они не терялись между разными каналами и людьми.
Автоматизация не всегда начинается с большой системы. Часто достаточно убрать одну-две ручные операции, которые повторяются каждый день.
Чтобы они не терялись между разными каналами и людьми.
Когда сотрудники каждый раз вручную сводят данные в конце дня или недели.
Когда нужно не забывать про звонки, статусы и контроль задач.
Если одни и те же документы заполняются вручную снова и снова.
Когда данные приходится переносить руками из одной системы в другую.
Лучше всего автоматизируются процессы, где есть регулярное повторение: заявки, отчёты, уведомления, смена статусов, перенос данных и шаблонные действия.
Если команда тратит на ручной процесс по 10–15 минут много раз в день, это уже хороший кандидат на автоматизацию.
Там собраны примеры задач, этапы работы и подходящий формат обсуждения.
Если вопрос срочный, лучше звонить. Для переписки и подробного описания задачи можно использовать мессенджер, ВКонтакте или электронную почту.
Самый быстрый способ, если вопрос срочный и нужно сразу обсудить задачу.
ВКонтактеНаписать во ВКонтактеОткрыть диалогПодходит, если удобнее вести переписку в привычном канале.
Мессенджер MAXНаписать в мессенджерОткрыть мессенджерМожно быстро отправить описание задачи, скриншот или фото объекта.
Электронная почтаОтправить письмоhelp@kuznet-service.ruУдобно для подробного описания задачи, нескольких вопросов или вложений.